上周四，东方今报发表了题为《地面严重开裂、起鼓，这是谁的责任？》的调查报道，引发各方人士热议。昨日下午2点50分，东方今报记者从业主胡先生处得到消息：昨日上午，合美暖通、鹏发装饰、业主三方再次沟通，最终达成一致意见：采用自流平水泥做找平方法，合美暖通与鹏发装饰各自承担一半费用。

  “心情很复杂。我一直认为合美暖通的责任更大，但鹏发装饰考虑到工期等因素，愿意做出让步，承担一半的费用。我感觉鹏发装饰的沟通态度一直比较好，对他们表示感谢。”胡先生说。

  6月19日，郑州合美暖通负责人李先生看到报道后，在记者的微信中进行激烈回应：“起鼓不是我们的责任。我们去年9月做的回填，2个月以后，装饰公司才做找平。水泥标号够、强度够、按照规范设置伸缩缝，找平层能鼓吗？至于裂缝，水泥凝固、水分蒸发、水泥层收缩，哪个没有裂缝？”

  记者在撰写《地面严重开裂、起鼓 这是谁的责任？》这篇报道前，既采访了业主，也采访了合美暖通、鹏发装饰的多位相关负责人。李先生表示，记者文中的范先生，不能代表公司，因为他仅仅是做回填施工的队长。记者问，范队长是不是贵公司的员工？李先生反问，你说装饰工队长是他们员工不？问问哪个回填不是装饰公司做的？合美的服务我问心无愧。回填的费用，我们在郑州出得最高。

  李先生言下之意，地暖回填是合美暖通外包的业务，所以范队长不属于合美暖通员工。但是，业主是和合美暖通签合同，具体施工却外包给其他团队，这一点做法显然不太合适。在记者正常采访范队长时，范队长明确和记者说他是合美暖通的员工。

  业主胡先生看到记者的报道后，认为事件展示得很全面。“现在，李先生说他们是去年9月做的回填，显然是错误的。去年10月28日，我和同事去开封，参加中南六省图书馆年会。在此期间，也是约定地暖回填的时间，但我打电话过去问情况，他们没做，之后又拖了一些日子。他们竟然说是9月份，不可思议！”

  胡先生说，“李先生承认回填业务属于外包，难怪施工中出现很多问题。外包业务，如何能统一企业文化，统一工作节奏？”

  6月23日，胡先生和记者说，东方今报的报道刊发后，鹏发装饰的领导很重视，工作人员主动打电话给他，表示愿意继续沟通。而合美暖通公司，没有一点回应。6月24日，记者再次收到胡先生的短信：已与两家公司约定，明天（6月25日）上午10点再次沟通。6月25日下午2点50分，记者联系胡先生，他表示三方已达成一致意见：采用自流平水泥做找平方法，两家公司各自承担一半费用。

  地面开裂、起鼓如此严重，合美暖通真的没有一点责任？对此，业内人士均认为不可能。

  某知名地板品牌郑州运营公司负责人、有10余年从业经验的张先生认为，这类问题很常见，但这么严重的不常见。有可能是回填层、找平的沙土不符合规定标准，他建议重做。

  来自建筑公司的有7年相关工作经验的刘先生分析说，可能是三方面的原因造成了此现状：第一，地暖公司、装饰公司没注意打理卫生，就好像透明胶下面隔了一些东西，难粘紧；第二，回填的水泥沙浆质量可能不过关；第三，地面太干燥，业主保养不够。他建议业主请权威机构来验收，加强与两家公司沟通。“我觉得东方今报这个报道写得好！监督有关企业规范经营行为，警醒业主在装修时不能马虎大意，加强有关专业知识的学习。”

  王先生做地暖将近20年，他认为，造成此现状可能有三方面原因：一是回填的水泥可能比较差；二是回填层可能比较薄，标准不能低于2至3厘米；三是材料配比有问题，石子过少；四是后期的保养可能不到位，一般要3至5天；五可能是天气变化；六可能是装饰公司没有留伸缩缝，按要求应该有。

  那么，是不是所有的地暖公司都把回填业务外包出去？王先生表示，此现状确实很普遍，但作为实力丰沛雄厚的负责任公司不会这么做，怕影响后期服务，进一步影响企业形象。他透露，合美暖通在郑州只是一个小公司，算不上有名气的大公司。“我觉得要解决胡先生的问题，只有两个办法。第一，下面的水泥大沙铺厚一些，上面可以直接铺地板砖；第二，回填、找平重新做一遍，费用并不高”。

  在上次的采访中，合美暖通希望得到权威的责任鉴定报告，以划分责任。就此问题，记者做了多方了解。就目前而言，郑州还没有权威的家装事故责任鉴定机构。除非胡先生向法院起诉，由法院委托某单位做鉴定，才有充足的权威性与法律上的约束力。对于合美暖通等鉴定报告的说法，包括胡先生在内的各方的人表示，合美暖通采取的是拖延时间的应对办法。

  去年秋天，郑州市民胡先生装修河南财经政法大学龙子湖新校区的家属房，地暖找的是郑州合美暖通，基础装修找的是天津鹏发装饰郑州公司。“因为怕麻烦，觉得他们在郑州是有头有脸的公司，应该能够让人放心。”胡先生回忆说。

  让胡先生没想到的是，过了一个冬季以后，新房地面开裂、起鼓非常严重。从今年3月份开始，胡先生与以上两家公司人员沟通过多次，但直到6月19日，责任划分问题始终没达成一致意见。

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